Términos y Condiciones

Definiciones

Las siguientes definiciones aplican a lo largo de estos Términos y Condiciones. Los términos definidos incluyen tanto sus formas en singular como en plural.

Entidades y Personas

DANCEFREE: La empresa DANCEFREE, incluyendo sus instalaciones, personal, contratistas y representantes.

CLIENTE: Persona que participa o adquiere cualquier PRODUCTO o SERVICIO de DANCEFREE. Los pronombres "usted", "su", "sus", "tú" y "tu" y "tus", usados en estos términos, se refieren al CLIENTE.

PROVEEDOR: Instructor(a), entrenador, guía u otra persona autorizada que presta un servicio.

ACOMPAÑANTE: Cualquier persona que acompañe a un CLIENTE a una actividad de DANCEFREE pero que no esté autorizada ni programada para participar, independientemente de si también es CLIENTE de DANCEFREE.

MENOR DE EDAD: Persona que no ha alcanzado la edad legal.

Hora y Calendario

DÍAS CALENDARIO: Todos los días, incluyendo fines de semana y festivos.

DÍAS HÁBILES: DÍAS CALENDARIO excluyendo domingos y festivos nacionales en Colombia.

FECHA DE COMPRA DE MENSUALIDAD: Fecha en la que DANCEFREE recibe el pago de la mensualidad .

FECHA DE INICIO DE MENSUALIDAD: El DÍA CALENDARIO en que comienza la MENSUALIDAD, ya sea en la FECHA DE COMPRA DE MENSUALIDAD o en una fecha futura seleccionada por el CLIENTE.

CONGELACIÓN DE MENSUALIDAD: Suspensión temporal de una mensualidad.

FECHA DE INICIO DE CONGELACIÓN DE MENSUALIDAD: La fecha en que comienza la CONGELACIÓN DE MENSUALIDAD del CLIENTE. Esta fecha debe solicitarse con al menos tres (3) DÍAS CALENDARIO de anticipación y marca el inicio del período de congelación, que debe durar entre siete (7) y treinta (30) DÍAS CALENDARIO.

Mensualidades y Pases

MENSUALIDAD: Tipo de membresía válida por 30 días calendario por mes adquirido. Incluye MENSUALIDAD LIMITADA y MENSUALIDAD ILIMITADA.

MENSUALIDAD LIMITADA: Una MENSUALIDAD que incluye un número fijo de EVENTOS por un período de 30 DÍAS CALENDARIO.

MENSUALIDAD ILIMITADA: Membresía que incluye EVENTOS ilimitados durante un periodo de 30 DÍAS CALENDARIO, excluyendo únicamente EVENTOS ESPECIALES y EVENTOS PRIVADOS.

PASE PARA EVENTO: Pase de un solo uso que da acceso a un EVENTO.

PRIORIDAD DE INGRESO: Beneficio que permite la entrada anticipada a eventos para CLIENTES con membresía activa o pases comprados en preventa.

Eventos y Actividades

EVENTO: Una o varias actividades programadas incluidas en un solo precio de entrada, accesibles individualmente o por membresía.

EVENTO ESPECIAL: Evento único que no está incluido en la MENSUALIDAD.

EVENTO PRIVADO: Evento privado contratado exclusivamente por invitación y no abierto al público.

ACTIVIDADES GRUPALES: Eventos o clases grupales con múltiples participantes que pueden incluir instrucción, práctica o interacción social.

CITA PRIVADA: Servicio programado individual o semi-privado, ya sea de instrucción o no, proporcionado por el PROVEEDOR.

PAUSA: Una interrupción temporal durante una CITA PRIVADA solicitada por el CLIENTE o el PROVEEDOR

BAR y SOCIALES: Eventos sociales realizados en DANCEFREE, que pueden incluir música, baile, comida y bebidas.

Otros Términos

PRODUCTO: Cualquier bien tangible o mercancía ofrecida, vendida o distribuida por DANCEFREE.

SERVICIO: Cualquier actividad intangible, oferta profesional o experiencia proporcionada por DANCEFREE.

Generales

• Por el bien de tu salud, DANCEFREE es un espacio libre de humo de cigarrillos, tabaco y productos de vapeo.
• Los MENORES DE EDAD tienen prohibida la entrada a actividades exclusivas para adultos. Todos deben portar un documento oficial de identidad emitido por el gobierno para la verificación de edad.
• Los niños de 5 años en adelante pueden participar en CITAS PRIVADAS solo si se ha entregado previamente a DANCEFREE un formulario de consentimiento parental por escrito, firmado por el padre, madre o tutor legal.
• Se prohíbe la entrada de mascotas, incluidos los animales de apoyo emocional. Los perros de servicio solo están permitidos durante las CITAS PRIVADAS con aprobación previa por escrito de DANCEFREE y documentación válida que acredite su entrenamiento, certificación y cumplimiento de los estándares de salud, higiene y comportamiento.
• Está prohibido ingresar y/o tener en tu posesión, mientras te encuentres en las instalaciones, armas y/o narcóticos.
• Cuida tus pertenencias personales. DANCEFREE ofrece opciones de almacenamiento en recepción y en áreas designadas, pero cualquier artículo guardado queda bajo tu propio riesgo. DANCEFREE no asume responsabilidad alguna por la pérdida, robo o daño de objetos personales bajo ninguna circunstancia.
• Por motivos de seguridad e higiene, no se permite estar descalzo ni sin camiseta. Los pies deben estar cubiertos en todo momento para evitar el contacto directo con el piso, y el cuerpo debe estar adecuadamente cubierto según los requisitos de DANCEFREE para mantener los estándares de higiene y seguridad.
• Para contribuir a mantener un ambiente saludable y cómodo para todos, por favor presta atención a la higiene personal, incluyendo un aliento y olor corporal agradables, así como ropa limpia. Para recomendaciones útiles, consulta nuestros Consejos de Higiene Personal.
• Aunque DANCEFREE cumple con todas las normas de seguridad aplicables, los participantes asumen la responsabilidad por su propia seguridad durante cualquier actividad bajo la supervisión de DANCEFREE. DANCEFREE no se responsabiliza por lesiones, incapacidades o fallecimientos que ocurran dentro o fuera de sus instalaciones, excepto lo establecido por la ley.
• Al participar en las actividades de DANCEFREE, autorizas el uso de tu imagen para fines promocionales en medios impresos y digitales, sin compensación. Puedes solicitar la eliminación para usos futuros identificándote en el material. Esto no aplica a materiales ya producidos, impresos, publicados o instalados.
• Está prohibido grabar en video, audio, registrar o divulgar públicamente cualquier actividad de DANCEFREE, incluyendo CITAS PRIVADAS, ACTIVIDADES GRUPALES, BAR, SOCIALES, castings y audiciones, a menos que DANCEFREE lo autorice por escrito con anticipación para cada ocasión específica. La autorización otorgada para un EVENTO no aplica para otros y puede ser revocada en cualquier momento a discreción exclusiva de DANCEFREE.
• Los precios publicados incluyen un descuento para pagos realizados en efectivo (Pesos Colombianos) o por transferencia electrónica desde una cuenta bancaria colombiana. Los pagos con tarjeta o a través de Wompi no son elegibles para este descuento y, por lo tanto, son un 6% más altos que los precios publicados. Los pagos con PayPal se realizan en dólares estadounidenses y son convertidos a pesos colombianos por DANCEFREE. Si eliges PayPal, te proporcionaremos el monto a pagar en dólares estadounidenses.
• No hay reembolsos de dinero o pagos por PRODUCTOS y SERVICIOS de DANCEFREE bajo ninguna circunstancia (por ejemplo, por cambios de horario, ausencias por cualquier motivo, direcciones de correo electrónico erróneas, fallas técnicas, cortes de energía o datos, conexiones a Internet inestables y diferencias de zona horaria), incluyendo, pero sin limitarse a, dinero o pagos recibidos por CITAS PRIVADAS, ACTIVIDADES GRUPALES, EVENTOS, BAR, SOCIALES, castings, audiciones, PASES PARA EVENTO, MENSUALIDADES y paquetes por horas. Los reembolsos solo se realizarán cuando lo exija la ley.
• DANCEFREE se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier persona, incluyendo la admisión a sus instalaciones.
• Está prohibido ingresar con alimentos o bebidas durante BAR, SOCIALES, EVENTOS ESPECIALES y EVENTOS PRIVADOS.
• DANCEFREE se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en www.dancefree.com.co/terminos.
• Tu privacidad es importante para nosotros. Para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, por favor consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Citas Privadas

• Si el CLIENTE no puede asistir a una CITA PRIVADA debido a un problema de salud, podrá reprogramar la CITA PRIVADA presentando un certificado médico que acredite el problema de salud. El certificado médico debe corresponder a una consulta médica presencial por un problema de salud imprevisto (no se aceptan exámenes médicos realizados por teléfono, video y/o correo electrónico), estar emitido por una entidad médica certificada y aplicarse específicamente al CLIENTE y a la fecha programada de la CITA PRIVADA. Los procedimientos estéticos y voluntarios, así como sus períodos de recuperación, no se consideran problemas de salud imprevistos. Las entidades médicas certificadas incluyen hospitales, clínicas y otras instituciones de salud legalmente reconocidas.
• Con el propósito de asegurar una experiencia de alta calidad (por ejemplo, evitando la fatiga y promoviendo el bienestar físico y mental de todos los participantes), se permiten ciertos períodos de descanso ("PAUSAS") durante el tiempo programado de cada CITA PRIVADA:
• El CLIENTE puede tomar una o más PAUSAS de cualquier duración comunicándose claramente con el PROVEEDOR cuando desee tomar una PAUSA y cuando esté listo para reanudar. Durante cada PAUSA solicitada por el CLIENTE, el PROVEEDOR permanecerá en espera, listo para continuar la CITA PRIVADA.
• El PROVEEDOR puede tomar una o más PAUSAS para necesidades físicas como descansar, hidratarse o usar el baño.
• El PROVEEDOR puede finalizar la CITA PRIVADA hasta 5 minutos antes de la hora programada de finalización por cada hora programada (por ejemplo, para preparar y comenzar cada CITA PRIVADA a tiempo, descansar física y mentalmente, y mantener la higiene adecuada entre CITAS PRIVADAS). Por ejemplo: para CITAS PRIVADAS de 1.0 o 1.5 horas, el PROVEEDOR puede finalizar la CITA PRIVADA hasta 5 minutos antes de la hora programada de finalización; para 2.0 o 2.5 horas, hasta 10 minutos antes; y para 3.0 o 3.5 horas, hasta 15 minutos antes de la hora programada de finalización.
• Tanto el CLIENTE como el PROVEEDOR deben comunicarse claramente entre sí antes de tomar cualquier PAUSA.
• La duración de cada CITA PRIVADA no se extenderá por PAUSAS.
• Siempre queremos brindar la mejor experiencia. Por favor infórmanos si consideras que alguna PAUSA tomada durante tus CITAS PRIVADAS es injustificada. El propósito de las PAUSAS es asegurar una experiencia de mayor calidad, no reducir el tiempo de la cita.
• A menos que DANCEFREE lo apruebe de otra manera, los CLIENTES no pueden tomar más de 2 horas de CITA PRIVADA con el mismo PROVEEDOR por DÍA CALENDARIO, sujeto a la disponibilidad del PROVEEDOR.
• Las horas de un paquete adquirido son válidas durante 90 días calendario a partir de la fecha de compra, sólo pueden ser utilizadas por la persona para la que se adquirieron originalmente y no son reembolsables ni transferibles.
• Está prohibido ingresar con ACOMPAÑANTES, incluso si también son CLIENTES de DANCEFREE, a menos que se haya pagado el recargo aplicable por cada persona adicional, según lo definido por DANCEFREE, antes de la hora de inicio de la CITA PRIVADA.
• Para garantizar la calidad y tranquilidad de la experiencia de cada CLIENTE durante su CITA PRIVADA, el CLIENTE puede llegar hasta 30 minutos antes y retirarse hasta 30 minutos después de su CITA PRIVADA. En todos los casos, el CLIENTE debe abstenerse de hacer ruido, causar distracciones o perturbar de cualquier otra manera a otros CLIENTES y PROVEEDORES durante sus CITAS PRIVADAS.
• El CLIENTE acepta que su CITA PRIVADA puede realizarse en un espacio común donde otras CITAS PRIVADAS pueden llevarse a cabo simultáneamente.
• El CLIENTE tiene la opción de programar su CITA PRIVADA en un espacio privado o semi-privado (por ejemplo, en un salón privado o área de mezzanine), sujeto a disponibilidad, por un cargo adicional según lo especificado por DANCEFREE.
• Compra mínima: 1 hora.
• Duración mínima de una CITA PRIVADA: 1 hora.
• Todas las CITAS PRIVADAS deben pagarse por adelantado.
• No está permitido programar horas de CITAS PRIVADAS que no hayan sido pagadas previamente.
• Una vez programadas las CITAS PRIVADAS, los CLIENTES deben realizar cancelaciones o cambios con un mínimo de 2 DÍAS CALENDARIO de anticipación.
• Los cambios o cancelaciones de CITAS PRIVADAS ya programadas son válidos solo si el CLIENTE ha recibido una confirmación por escrito de DANCEFREE.
• Si un CLIENTE no asiste a la totalidad o parte de una CITA PRIVADA o cancela con menos de 2 DÍAS CALENDARIO de anticipación, se cobrará la totalidad de las horas programadas de las horas compradas por adelantado por el CLIENTE.
• DANCEFREE proporciona a cada CLIENTE una cuenta en línea segura y protegida con contraseña para consultar las CITAS PRIVADAS programadas y envía recordatorios al correo electrónico registrado por el CLIENTE. Sin embargo, el CLIENTE es responsable de asegurarse de que sus dispositivos estén configurados en la zona horaria correcta de la CITA PRIVADA. Para mayor claridad, la zona horaria aplicable es siempre la del lugar desde donde el PROVEEDOR presta el SERVICIO. La zona horaria de Colombia es UTC-05:00. DANCEFREE no se responsabiliza por la inasistencia total o parcial del CLIENTE a las CITAS PRIVADAS programadas bajo ninguna circunstancia, incluyendo, pero sin limitarse a direcciones de correo electrónico erróneas, fallas técnicas, cortes de energía o datos, conexiones a Internet inestables y diferencias de zona horaria.
• DANCEFREE proporciona a cada CLIENTE una cuenta en línea segura y protegida con contraseña para consultar las horas restantes de CITAS PRIVADAS no programadas y envía recordatorios de dichas horas al correo electrónico registrado por el CLIENTE. Cualquier error en el cálculo de las horas restantes de CITAS PRIVADAS no programadas del CLIENTE, incluyendo, pero sin limitarse a CITAS PRIVADAS aún no cobradas y/o cobradas en cuentas incorrectas, será corregido por DANCEFREE. DANCEFREE no se responsabiliza por dichos errores, el CLIENTE no se beneficiará de ellos y será cobrado en consecuencia.
• DANCEFREE se reserva el derecho de supervisar las CITAS PRIVADAS ocasionalmente, tanto de forma presencial (en persona o a través de equipos de monitoreo) como en línea (mediante plataformas de videoconferencia y otras herramientas digitales, incluidas, pero sin limitarse a, Google Meet y Zoom). Toda supervisión se realizará de manera cortés y no intrusiva, exclusivamente con el fin de garantizar y mejorar la calidad y seguridad de la experiencia para todos los participantes.

Actividades Grupales

• Los MENORES DE EDAD tienen prohibida la entrada. Todos deben portar un documento oficial de identidad emitido por el gobierno para la verificación de edad.
• DANCEFREE se reserva el derecho de cancelar cualquier EVENTO por cualquier motivo, sin extender la MENSUALIDAD del CLIENTE, incluyendo, pero sin limitarse a cuando haya un EVENTO ESPECIAL, Ley Seca o fuerza mayor.
• La MENSUALIDAD es válida por el número de meses adquiridos, definiendo cada mes como 30 DÍAS CALENDARIO.
• La FECHA DE COMPRA DE MENSUALIDAD es la fecha en que DANCEFREE recibe el pago por la MENSUALIDAD del CLIENTE.
• La MENSUALIDAD comienza en la FECHA DE INICIO DE MENSUALIDAD, que puede ser la FECHA DE COMPRA DE MENSUALIDAD o una fecha futura seleccionada por el CLIENTE.
• El CLIENTE puede seleccionar una FECHA DE INICIO DE MENSUALIDAD futura solo en la FECHA DE COMPRA DE MENSUALIDAD. Esta fecha no debe ser posterior a 30 DÍAS CALENDARIO después de la FECHA DE COMPRA DE MENSUALIDAD.
• El CLIENTE no puede cambiar la FECHA DE INICIO DE MENSUALIDAD después de la FECHA DE COMPRA DE MENSUALIDAD ni después de asistir a cualquier EVENTO pagado con la MENSUALIDAD del CLIENTE, sin excepciones.
• Si el CLIENTE adquiere una MENSUALIDAD por más de un mes (30 DÍAS CALENDARIO por mes), todos los meses serán consecutivos, sin interrupciones entre ellos, y comenzarán en la FECHA DE INICIO DE MENSUALIDAD.
• DANCEFREE permite una (1) CONGELACIÓN DE MENSUALIDAD por compra, sin importar el número de meses adquiridos. La CONGELACIÓN DE MENSUALIDAD debe solicitarse con al menos tres (3) DÍAS CALENDARIO antes de la fecha de inicio solicitada, FECHA DE INICIO DE CONGELACIÓN DE MENSUALIDAD, y debe durar un mínimo de siete (7) y un máximo de treinta (30) DÍAS CALENDARIO. Durante una CONGELACIÓN DE MENSUALIDAD, la MENSUALIDAD estará inactiva y el CLIENTE no tendrá privilegios de membresía, sin excepciones.
• DANCEFREE ofrece dos tipos de MENSUALIDADES:
• El primer tipo es la MENSUALIDAD LIMITADA. Esta membresía incluye hasta 10 EVENTOS por cada mes adquirido (30 DÍAS CALENDARIO por mes). El CLIENTE puede adquirir entre 1 y 12 meses, sujeto a los precios y términos en la FECHA DE COMPRA DE MENSUALIDAD. La MENSUALIDAD LIMITADA no permite que los EVENTOS no utilizados se acumulen. Si el CLIENTE asiste a menos de 10 EVENTOS durante un período de 30 DÍAS CALENDARIO, los EVENTOS restantes se perderán automáticamente y no tendrán valor futuro, sin excepciones. Si el CLIENTE compra más de un mes de la MENSUALIDAD LIMITADA y ya ha utilizado el máximo de 10 EVENTOS para el período actual de 30 DÍAS CALENDARIO, la MENSUALIDAD LIMITADA estará inactiva y el CLIENTE no tendrá privilegios de MENSUALIDAD hasta que comience el siguiente período de 30 DÍAS CALENDARIO, si aplica. Cada período de 30 DÍAS CALENDARIO comienza al sumar 30 DÍAS CALENDARIO a la fecha de inicio del período anterior, siendo el primer período el que comienza en la FECHA DE INICIO DE MENSUALIDAD.
• El segundo tipo de MENSUALIDAD es la MENSUALIDAD ILIMITADA. La MENSUALIDAD ILIMITADA incluye EVENTOS ilimitados por cada mes adquirido (30 DÍAS CALENDARIO por mes). El CLIENTE puede adquirir entre 1 y 12 meses, sujeto a los precios y términos en la FECHA DE COMPRA DE MENSUALIDAD.
• Tanto la MENSUALIDAD LIMITADA como la MENSUALIDAD ILIMITADA incluyen PRIORIDAD DE INGRESO, que permite al CLIENTE entrar antes que los CLIENTES sin una MENSUALIDAD activa. La PRIORIDAD DE INGRESO no aplica cuando la MENSUALIDAD del CLIENTE está inactiva, incluyendo, pero sin limitarse a, durante las CONGELACIONES DE MENSUALIDAD para todos los tipos de MENSUALIDAD y cuando el CLIENTE ya ha utilizado el máximo de 10 EVENTOS para el período aplicable de 30 DÍAS CALENDARIO bajo la MENSUALIDAD LIMITADA. Si el CLIENTE compra más de un mes de la MENSUALIDAD LIMITADA y ya ha utilizado el máximo de 10 EVENTOS para el período aplicable de 30 DÍAS CALENDARIO, la PRIORIDAD DE INGRESO se reiniciará en la fecha en que comience el siguiente período de 30 DÍAS CALENDARIO, si aplica.
• La MENSUALIDAD es personal e intransferible.
• Está prohibido ingresar con alimentos o bebidas durante BAR, SOCIALES, EVENTOS ESPECIALES y EVENTOS PRIVADOS.

Bar y Sociales

• Los MENORES DE EDAD tienen prohibida la entrada. Todos deben portar un documento oficial de identidad emitido por el gobierno para la verificación de edad.
• Está prohibido ingresar con alimentos o bebidas durante BAR, SOCIALES, EVENTOS ESPECIALES y EVENTOS PRIVADOS.